İade, Garanti ve Hizmet Politikası – Fırça ve Su Oto Yıkama Fırça ve Su, aracınızın temizliği ve bakımını profesyonel bir şekilde sağlayan bir oto yıkama hizmetidir. Müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutarak kaliteli hizmet sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıda, sunduğumuz hizmetler ve ürünlerle ilgili iade, garanti ve ödeme politikamız açıklanmıştır. 1. Hizmet İptali ve Değişikliği Randevu iptal işlemi, en az 24 saat öncesinde bildirilmelidir. Aksi takdirde, iptal ücreti olarak %20 hizmet bedeli alınacaktır. Hizmet başlamadan önce iptal edilen talepler, tam ücret iadesi ile sonuçlanır. Ancak, hizmet başladıktan sonra iade yapılmaz. Servis değişikliği talebi durumunda, müşteri onayı alındıktan sonra uygun tarih belirlenebilir. 2. Garanti Koşulları Fırça ve Su, araç yıkama ve iç temizlik hizmetleri için 7 gün garanti sunmaktadır. Yıkama sonrasında araçta herhangi bir pislik kalması veya hatalı bir temizlik yapılması durumunda, ücretsiz yeniden temizlik sağlanır. Garanti, yalnızca yapılan temizlikle ilgili işlem hatalarına yönelik geçerlidir. Dış etkenlerden (örneğin, hava koşulları veya aracın kullanımı sonucu kirlenme) kaynaklanan durumlar garanti kapsamı dışındadır. İç temizlik hizmetlerinde herhangi bir hasar oluşması durumunda, tazminat sağlanabilir ve tekrar temizlik işlemi yapılabilir. 3. Yıkama Ürünleri ve Ürün İade Koşulları Yıkama ürünleri (şampuan, araç cilası, temizlik spreyi vb.) yalnızca kullanılmadan iade edilebilir. Ürünler, yıkama işleminden önce müşteri onayına sunulur. Ürün açılmamış ve kullanılmamış ise, iade edilmesi mümkündür. Ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır. Yıkama sonrası kullanılan malzemelerin herhangi bir arıza oluşturması durumunda, üretici garantisi kapsamında değişim veya iade yapılır. 4. Ücret İadesi Yapılan yıkama işlemi sonrasında ücret iadesi yapılmaz. Ancak, aracın temizlenmesinde eksiklik veya hata varsa, yeniden yıkama yapılır. Ürün satın alımında ise, ürün kullanılmadan önce iade talebi yapılabilir. Ürün kullanılmaya başlandıktan sonra, iade veya değişim kabul edilmez. 5. Hasar Durumları Aracınızda yıkama sırasında herhangi bir hasar oluşursa, bu durum garanti kapsamına alınır ve hasar tespitine göre onarım veya tazminat sağlanır. Fırça ve Su, tüm araç yıkama ekipmanlarının düzgün çalıştığını garanti eder, ancak dış etkenlerden kaynaklanan zararlar (örneğin, araç boyasında daha önce var olan çizikler) garanti dışıdır.
